Pravila o odustajanju i povratu novca

Pravila o odustajanju i povratu novca

Pravila o odustajanju i povratu novca

Za VIRÁNA je vrlo važno našim kupcima pružiti jednostavan, transparentan i siguran postupak povrata proizvoda i novca.

Povrat i zamjena proizvoda

Prihvaćamo povrat neispravnih i neoštećenih proizvoda, uz poštivanje uvjeta navedenih u nastavku. U određenim situacijama nudimo i mogućnost zamjene proizvoda.

Uvjeti za povrat

Vraćeni proizvod mora:

  • biti nov i nekorišten;

  • biti u izvornom stanju;

  • biti vraćen zajedno s originalnom ambalažom i etiketama.

Zahtjev za povrat mora se podnijeti u roku od 30 dana od primitka proizvoda.

Proizvod se može vratiti putem poštanske službe ili kurirske službe.

VIRÁNA ne naplaćuje nikakvu naknadu za ponovno stavljanje proizvoda na zalihu (Restocking Fee).

Nakon odobrenja zahtjeva za povrat, poslat ćemo vam detaljne upute o postupku povrata.

Povrat novca

Nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod, povrat novca bit će obrađen u roku od 10 radnih dana.

Povrat će biti izvršen putem prvotno korištenog načina plaćanja.

Nakon završetka povrata novca primit ćete e-mail s potvrdom.

Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati u roku od 24 sata od njezina slanja.

Narudžbe koje su već obrađene ili poslane više nije moguće otkazati.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi s povratom proizvoda, povratom novca ili otkazivanjem narudžbe, možete nas kontaktirati putem sljedećih podataka:

  • 📧 E-mail: omron.care@hotmail.com

  • 📞 Telefon: +44 020 34473471

  • Korisnička služba: Ponedjeljak–petak, 09:00–17:00